환불 및 청약철회 정책

제1조 (목적)

본 정책은 한국청년주택협회(이하 '협회')가 홈페이지를 통해 제공하는 서비스의 이용료, 청약철회, 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 이용료 원칙)

• 협회가 홈페이지를 통해 제공하는 회원가입, 주거 정보 조회, 커뮤니티 및 1:1 문의 서비스는 전액 무료입니다.
• 무료로 제공되는 서비스는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.
• 협회는 회원에게 회비를 청구하지 않으며, 회원 자격 유지에 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

제3조 (유료 서비스의 도입)

• 협회가 향후 교육 프로그램, 자문·컨설팅 등 유료 서비스를 도입하는 경우, 해당 서비스의 명칭·내용·이용료·결제 수단 및 환불 기준을 결제 화면에 명확히 표시하고 이용자의 동의를 받은 후 제공합니다.
• 유료 서비스의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 본 정책이 정한 기준에 따릅니다.

제4조 (청약철회)

• 이용자는 유료 서비스 결제일 또는 서비스 이용 가능일 중 나중에 도래한 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 다만 서비스의 제공이 이미 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 협회는 결제 전 화면에 그 사실을 명확히 고지합니다.
• 협회의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않았거나 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 서비스 제공일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

제5조 (환불 기준)

유료 서비스의 환불은 아래 기준에 따릅니다.

제6조 (환불 절차 및 처리 기간)

• 환불을 원하는 이용자는 홈페이지 1:1 문의 또는 아래 연락처를 통해 신청할 수 있습니다.
• 협회는 환불 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 여부를 안내하고, 환불 사유가 확인된 경우 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
• 결제 수단에 따라 실제 환급까지 소요되는 기간은 다를 수 있으며, 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영에 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 처리합니다.

제7조 (기부금 등)

• 협회에 자발적으로 납부한 후원금·기부금은 그 성격상 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다.
• 다만 착오 송금, 중복 결제 등 명백한 사유가 확인되는 경우에는 확인 절차를 거쳐 환불합니다.

제8조 (분쟁의 해결)

• 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 협회와 이용자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

문의처

• 단체명: 한국청년주택협회
• 대표자: 전무웅
• 고유번호: 610-82-91323
• 주소: 서울특별시 영등포구 당산동 2가 161-1 4층 401호
• 전화: 02-6952-9805 (평일 09:00–18:00)
• 이메일: info@youthnest.or.kr